평가 면담에서 처음 들은 낮은 점수…팀원은 왜 억울했을까

연말 평가 면담에서 박팀장은 이대리에게 기대보다 낮은 점수를 알렸다. 보고서 제출이 여러 차례 늦었고, 고객 요청을 한 번 빠뜨렸다는 것이 이유였다. 이대리는 당황했다. ‘그동안 잘하고 있다고 하셨잖아요. 왜 이제야 말씀하세요?’ 박팀장은 일이 생길 때마다 지적하면 의욕이 꺾일까 봐 기다렸다고 설명했다.

그러나 이대리에게 이번 평가는 개선할 기회 없이 결과만 통보받은 일이었다. 이대리는 지연 당시 긴급 업무가 겹쳤고, 누락도 바로 보완해 끝난 문제라고 생각했다. 박팀장은 기록이 있으니 근거는 충분하다고 봤지만, 두 사람이 생각한 문제의 무게는 달랐다.

면담이 끝난 뒤 이대리는 새로운 업무를 맡을 때마다 ‘이것도 평가에 불리하게 남느냐’고 확인하기 시작했다. 평가를 설명하려던 말은 오히려 일상적인 대화를 조심스럽게 만들었다.