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KBR+고객 이해와 검증, 브랜딩, 소비심리, 가격, 고객경험과 고객획득·유지 전략을 다룹니다.
마케팅·고객
카테고리 킬러의 부활: 코닥과 폴라로이드, 과거를 딛고 미래를 디자인하다
한때 전 세계인의 삶 속에 깊숙이 자리했던 코닥(Kodak)과 폴라로이드(Polaroid)는 단순한 카메라 제조업체를 넘어, ‘사진’이라는 경험 자체를 대변하는 상징적인 존재였다. 그러나 디지털 혁명의 거대한 파고 앞에서 이들은 쇠락의 길을 걸었고, 한때 경영학 교과서에 실패 사례로 등장하기도 했다.
류현진 기자 · 2025. 11. 03.
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마케팅·고객
스타벅스는 '공간경험'을 팔고, 나이키는 '성공경험'을 판다
박소유 기자 · 2025. 10. 24.
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카카오톡 개편 롤백, 혁신인가 실패인가? 조직 관성과 사용자 경험의 충돌
박찬호 기자 · 2025. 09. 30.
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교촌치킨의 슈링크플레이션 논란, 노랑통닭이 정반대 전략으로 얻은 것
박찬호 기자 · 2025. 09. 29.
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전략 없는 마케팅은 돈 낭비다: 스타트업이 살아남는 G-P-S 성장 전략
최수진 기자 · 2025. 09. 25.
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파괴적 혁신을 넘어선 퍼널의 재해석: 획일화된 고객 여정의 종말
모든 길은 고객으로 통하는가? - 퍼널의 함정과 새로운 비전 전통적인 마케팅 및 세일즈 전략의 핵심은 퍼널(Funnel) 이론이었다. 고객의 여정을 인지(Awareness), 흥미(Interest), 욕구(Desire), 행동(Action)의 4단계로 단순화한 AIDA 모델 은 기업들이 잠재 고객을 발굴하고, 최종적으로 구매라는 목표에 도달시키는 과정을 시각화하는 데 지대한 역할을 했다.
박찬호 기자 · 2025. 09. 24.
마케팅·고객
비즈니스를 새롭게 바라보는 기업들
모방할 수 없는 차별화된 경험으로 경쟁우위를 확보하라 오늘날의 시장은 단순한 제품이나 서비스의 판매를 넘어, 고객에게 ‘잊을 수 없는 경험’ 을 제공하는 방향으로 진화하고 있다. 과거의 성공 방정식은 효율성과 규모의 경제에 기반한 ‘최고의 제품 생산’이었지만, 이제는 고객의 감성과 욕구를 충족시키는 ‘차별화된 경험 설계’가 핵심 경쟁력 으로 부상하고 있다.
김민경 기자 · 2025. 09. 22.
마케팅·고객
가격 인식의 역설: 할인 전략이 브랜드 가치와 소비 패턴을 어떻게 무너뜨리는가
할인 전략의 양면성. 왼쪽은 단기 매출 증대를 상징하는 활발한 세일 현장이고, 오른쪽은 장기적으로 브랜드 가치가 훼손되고 소비자의 가격 인식이 왜곡되는 부정적 결과를 표현하고 있다. 할인이 기업의 덫이 될 수 있는 이유 오늘날의 시장은 끊임없는 할인 과 프로모션 의 홍수 속에 있다.
박소유 기자 · 2025. 09. 19.
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ESG 경영, 선택 아닌 생존: 착한 소비가 만든 기업 성장의 새로운 공식
기업의 ESG 실천은 작은 씨앗과 같아, 시간이 지날수록 브랜드 가치와 지속 가능한 성장을 키워낸다. ESG 경영, 선택 아닌 생존의 문제: '착한 소비'가 기업의 새로운 성장 동력이다
박소유 기자 · 2025. 09. 15.
마케팅·고객
인스타그램 허영심이 만든 신경제, 디지털 페르소나 경제의 부상
가상 세계의 완벽함이 현실의 불완전함을 만나 새로운 가치를 창출하다 오늘날 우리의 일상은 스마트폰이라는 작은 창을 통해 끊임없이 타인에게 노출되고 있다. 특히 인스타그램과 같은 소셜 미디어(SNS) 는 단순한 소통 도구를 넘어, 각자가 구축한 디지털 페르소나(Digital Persona) 를 전시하는 무대가 되었다.
이지영 기자 · 2025. 09. 09.
