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[인사이트 4.0] 피터드러커 경영인사이트시리즈 #3

피터 드러커는 “기업의 유일한 목적은 고객을 창출하는 것이다”라고 말했다. 이 간단하면서도 강력한 통찰은 모든 경영 활동의 출발점이 되어야 한다는 메시지를 담고 있다. 고객 중심 사고는 단순히 고객의 요구를 충족시키는 데 그치지 않고, 고객의 경험을 혁신하고, 지속적인 가치를 창출하며, 기업의 생존과 성공을 위한 핵심 전략으로 자리 잡고 있다.