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Case Study

팀원을 질책했는데 내 착오였다…박팀장은 어떻게 바로잡아야 할까

잘못 기억한 마감일을 근거로 팀원을 공개적으로 질책한 박팀장이 자신의 체면과 팀의 신뢰 사이에서 무엇을 먼저 바로잡아야 할지 고민한다.

이지영 Editor입력 2026년 9월 23일
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리더의 잘못된 판단이 공개적인 질책으로 이어졌다면 당사자에게 사과하는 데서 그치지 않고 동료들에게 남은 인상도 바로잡아야 한다. 신뢰를 회복하는 기준은 체면을 지키는 설명보다 자신의 책임을 인정하고 다음 판단을 바꾸는 행동에 있다. [사진 = KBR 자료사진]
리더의 잘못된 판단이 공개적인 질책으로 이어졌다면 당사자에게 사과하는 데서 그치지 않고 동료들에게 남은 인상도 바로잡아야 한다. 신뢰를 회복하는 기준은 체면을 지키는 설명보다 자신의 책임을 인정하고 다음 판단을 바꾸는 행동에 있다. [사진 = KBR 자료사진]

박팀장은 주간 회의에서 김대리의 자료가 늦었다며 “약속한 일정은 지켜야죠”라고 지적했다. 김대리가 수요일까지로 알고 있었다고 답했지만, 박팀장은 월요일이 마감이었다고 말하며 화이트보드에 다음 일정을 적었다.

회의가 끝난 뒤 대화 기록을 확인하니 수요일까지 보내달라고 한 사람은 박팀장 자신이었다. 김대리에게 따로 착각했다고 말하려던 박팀장은 공개 질책이 마음에 걸리면서도 다시 꺼내면 권위가 흔들릴 것 같아 망설였다.

다음 날 김대리가 작은 지시도 메시지로 확인받으려 하자, 박팀장은 지난 일을 그냥 넘기기 어렵다는 생각이 들었다. 자신에게는 날짜를 잘못 기억한 실수였지만, 김대리에게는 설명해도 믿어주지 않고 동료들 앞에서 책임을 묻는 경험으로 남았을 수 있기 때문이다.


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