지시의 시대는 끝났다: 기업의 생존을 결정하는 것은 ‘질문의 격(格)’이다

지시가 직원을 '무기력'하게 만든다면, 질문은 직원을 '메타인지'를 갖춘 전문가로 성장시킨다. 우리는 지금 인공지능(AI)이 인간의 지식 처리 능력을 보완하는 수준을 넘어, 빅데이터가 의사결정의 표준이 된 ‘초지능·초불확실성’의 시대를 관통하고 있다. 과거의 경영 환경이 예측 가능한 변수들로 이루어진 선형적 함수였다면, 지금의 시장은 나비 효과가 일상화된 비선형적 혼돈 그 자체다.…