'벽에 걸린 액자'가 된 핵심가치, 생명을 불어넣는 리더십의 4가지 역할

"우리 회사의 핵심가치는 '고객중심', '혁신', '정직'입니다." 대부분의 기업 현관이나 회의실 벽에서 흔히 볼 수 있는 문구다. 막대한 비용과 시간을 들여 컨설팅을 받고, 전 직원의 의견을 수렴해 만든 이 ‘핵심가치’는 과연 조직 내에서 살아 숨 쉬고 있을까? 안타깝게도 많은 경우, 핵심가치는 그저 보기 좋은 ‘액자 속 문구’로 전락하고 만다. 직원들은 냉소적으로 변하고, 가치와 실제 업무 사이의 괴리는 조직의 에너지를 갉아먹는다. 이러한 실패의 근본 원인은 무엇일까? 수많은 경영 이론과 사례가 공통적으로 지목하는 단 하나의 요인이 있다. 바로 리더십 이다.…