반대 없는 회의가 좋은 회의는 아니다…리더가 놓치는 결정적 신호

회의에서 누구도 반대하지 않았다는 이유만으로 충분한 검토가 끝났다고 판단할 수 있을까. 모든 참석자가 같은 정보를 보고 같은 결론에 도달했을 수도 있지만, 결정권자의 생각이 이미 정해져 있다고 느껴 다른 정보를 꺼내지 않았을 수도 있다. 겉으로 보이는 침묵만으로는 두 상황을 구별하기 어렵다. 조직문화의 과제는 발언량을 무조건 늘리는 데 있지 않다. 판단을 바꿀 만한 정보가 필요한 순간에 회의 안으로 들어오게 만드는 데 있다. 심리적 안전감은 이 문제를 다루는 개념이다.…