액자 속 핵심가치는 어떻게 조직의 생존 무기가 되는가

핵심가치는 단순한 선언을 넘어 조직문화, 성과 평가, 의사결정 등 경영 전략 전반을 추동하는 실질적인 중심축이 되어야 한다. [이미지 = 코리아비즈니스리뷰 자료 이미지] 수많은 기업의 로비나 회의실 벽면에는 화려하게 디자인된 액자가 걸려 있다. 그 안에는 혁신, 신뢰, 고객 중심, 탁월함, 소통과 같은 단어들이 정갈하게 적혀 있다. 기업이 지향하는 바를 압축한 핵심가치다. 그러나 경영진이 이 액자 속 단어들을 조직의 실제 작동 원리라고 굳게 믿는 순간, 조직문화의 거대한 인지적 부조화가 시작된다.…