[의료경영아티클] 환자가 병원을 선택하는 기준 – 치료보다 중요한 ‘감정 경험’의 힘

환자가 병원을 선택하는 기준은 무엇인가 – 본질보다 ‘경험’을 중시하는 환자 심리의 이해 [코리아비즈니스리뷰 의료경영연구소] [이미지 : 코리아비즈니스리뷰 / 병원의 데스크 모습] 병원의 본질은 ‘치료’다. 그러나 환자는 본질로 병원을 선택하지 않는다 의료 전문가들이 흔히 강조하는 것은 ‘병원의 본질은 치료’라는 사실이다. 이는 의학적 실력, 정확한 진단, 효과적인 처방, 그리고 임상 결과를 통해 실현되는 과학적 가치이자, 병원이 존재하는 핵심 목적이다. 하지만 환자는 이 본질을 직접 평가하거나 측정할 수 없다.…