권위의 가운을 벗고 ‘심리적 안전감’을 입어라: 초불확실성 시대, 병원 존폐를 가르는 리더십의 거대한 전환

병원 경영진과 다양한 직역의 의료진이 둥글게 모여 직급의 경계를 허물고 현장의 현안을 논의하고 있다. 진정한 환자 안전과 조직 몰입(Engagement)은 지시가 아닌, 서로의 눈을 맞추는 심리적 안전감 위에서 시작된다. [사진 = 코리아비즈니스리뷰 자료 사진] 생명을 담보로 하는 병원이라는 거대한 시스템 속에서 리더십은 오랫동안 ‘성역’이자 동시에 ‘침묵의 영역’이었다. 전통적으로 병원은 철저한 도제식 교육과 수직적 위계질서가 지배하는 공간이었기 때문이다.…