조직·HR

조직 갈등의 본질: 과업·관계·프로세스 갈등의 구조적 해부와 심리학 기반 해법

조직 내 갈등 은 흔히 부정적 현상으로 치부된다. 생산성 저하, 사기 하락, 이직률 증가 등 다양한 역기능을 유발하는 원흉으로 여겨지기 때문이다. 그러나 현대 경영학은 갈등을 단순히 회피 해야 할 대상으로 보지 않는다.

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류현진 기자입력 2025년 11월 21일수정 2026년 9월 18일

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회의실에서 첨예하게 대립하며 의견을 교환하는 비즈니스 리더들. 조직 내 갈등 은 피할 수 없는 현상이지만, 이를 관계 갈등 으로 비화시키지 않고 생산적인 논의 로 이끌어가는 리더십이 중요하다. [사진 = 코리아비즈니스리뷰 DB]

조직 내 갈등 은 흔히 부정적 현상으로 치부된다. 생산성 저하, 사기 하락, 이직률 증가 등 다양한 역기능을 유발하는 원흉으로 여겨지기 때문이다. 그러나 현대 경영학은 갈등을 단순히 회피 해야 할 대상으로 보지 않는다. 적절히 관리된 갈등은 오히려 창의성 을 자극하고, 의사결정의 질 을 높이며, 궁극적으로 조직의 혁신 을 이끄는 중요한 동력으로 작용할 수 있음을 강조한다.…

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