팀 내 일하는 방식 정립, 과연 중요할까?

업무를 맡겼다는 사실과 일을 진행할 조건을 마련했다는 사실은 다르다. 담당자를 정해도 어디까지 혼자 결정할 수 있는지, 어떤 변화부터 보고해야 하는지, 의견이 충돌하면 누가 결론을 내리는지가 불분명하면 실행은 멈출 수 있다. 이때 문제는 업무 목록의 빈칸보다 사람 사이의 연결 지점에 있다. 각자가 맡은 일은 알고 있지만 서로의 판단이 만나는 방식은 합의하지 않은 상태이다. 팀 내 일하는 방식을 정립하는 일은 그래서 중요하다. 다만 보고서를 더 쓰게 하거나 모든 행동을 절차로 묶는다고 해결되는 문제는 아니다.…